一、ISO三體系認(rèn)證到底是什么?

ISO三體系認(rèn)證又稱為三標(biāo)體系認(rèn)證或者是三標(biāo)一體，主要指的是ISO9001質(zhì)量管理體系，ISO14001環(huán)境管理體系，ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證這三大體系管理規(guī)范，這三大體系的標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè)，企業(yè)可以自愿申請ISO三體系認(rèn)證。

ISO9001質(zhì)量管理體系：主要針對企業(yè)質(zhì)量管理的建立的體系認(rèn)證，也是各國對于產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)和監(jiān)督的通行證，可以穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量減少客戶投訴。

ISO14001環(huán)境管理體系：主要針對企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、排污、節(jié)能環(huán)保的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，企業(yè)通過這項(xiàng)認(rèn)證相當(dāng)于獲得一張“環(huán)保綠色通行證”，節(jié)約能源資源從而降低企業(yè)成本。

ISO45001職業(yè)健康安全管理體系：主要是針對企業(yè)的員工健康安全，可以減少工傷事故、杜絕職業(yè)病危害、改善勞動(dòng)條件減少企業(yè)損失，調(diào)動(dòng)員工積極性。企業(yè)通過這項(xiàng)體系認(rèn)證就說明企業(yè)在員工安全管理水平、風(fēng)險(xiǎn)管理上有著良好的規(guī)范。

二、 企業(yè)AAA信用等級(jí)認(rèn)證簡介

企業(yè)的信用的證書類別有：企業(yè)信用AAA等1級(jí)證、 企業(yè)資信AAA等1級(jí)證、質(zhì)量服務(wù)誠信AAA單位、重合同守信用AAA信用企業(yè)、誠信經(jīng)營示1范AAA單位、重質(zhì)量守信用AAA單位、重服務(wù)守信用AAA企業(yè)、中國誠信企業(yè)家、中國誠信經(jīng)理人、 企業(yè)信用等級(jí)報(bào)告。

AAA信用企業(yè)是由認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)客觀，公正的對于企業(yè)進(jìn)行評級(jí)，通過企事業(yè)單位的外部因素，財(cái)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)營狀況，市場抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)行的綜合打分考評，從而進(jìn)行企業(yè)信用評估，具有含金量。

辦理后中國招投1標(biāo)網(wǎng)及全國企業(yè)信用評價(jià)與公示平臺(tái)雙網(wǎng)公示。

三、企業(yè)認(rèn)證好處

企業(yè)AAA信用等級(jí)認(rèn)證是企業(yè)獲得扶持以及招商、投資、一個(gè)可靠的通行證

企業(yè)AAA信用等級(jí)認(rèn)證是衡量企業(yè)履約能力、投11標(biāo)信譽(yù)、綜合實(shí)力與競爭力一個(gè)不可或缺的榮譽(yù)證

企業(yè)AAA信用等級(jí)認(rèn)證是企業(yè)洞察社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然趨勢、提升現(xiàn)代管理和走向國際化的通關(guān)資質(zhì)

企業(yè)AAA信用等級(jí)認(rèn)證是企業(yè)改善經(jīng)營管理、加強(qiáng)信用管理制度、提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的無形資產(chǎn)

企業(yè)AAA信用等級(jí)認(rèn)證是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中增加合作、賒銷、簽約風(fēng)險(xiǎn)防范的一個(gè)信用背書。

四、什么是售后服務(wù)認(rèn)證?

售后服務(wù)認(rèn)證由商務(wù)部發(fā)文開展，是我國首個(gè)批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)深圳方圓盛世，是商務(wù)部授權(quán)、認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)成立的評審機(jī)構(gòu)。簡單來說，就是由中立權(quán)威的第三方咨詢機(jī)構(gòu)，對企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行審核，對服務(wù)水平做出評價(jià)。

五、認(rèn)證過程是怎么樣的?

評審期間，認(rèn)證機(jī)構(gòu)嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》，采用現(xiàn)場評審、客戶暗訪、秘密體驗(yàn)等方式，對公司全系列產(chǎn)品的銷售、補(bǔ)損、技術(shù)支持、安裝維修、投訴處理及其管理體系進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，了解企業(yè)較真實(shí)的運(yùn)行狀態(tài)。初審之后，專家評審**(由相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的工作人員以及專家學(xué)者組成)還會(huì)進(jìn)行二次評定。可以說，售后服務(wù)認(rèn)證是按照標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行了的一次全面、嚴(yán)格、公正的檢閱。

六、“五星級(jí)售后服務(wù)”意味著什么?

五星，是售后服務(wù)認(rèn)證中的較高評級(jí)。能夠摘得此桂冠的企業(yè)，意味著企業(yè)在售后服務(wù)方面獲得了售后領(lǐng)域?qū)＜业恼J(rèn)可和肯定，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)的較高要求，取得了行業(yè)領(lǐng)先的地位。也是對企業(yè)繼續(xù)提升服務(wù)，為顧客提供更爽的體驗(yàn)的鞭策。

七、企業(yè)為什么要做商品售后服務(wù)認(rèn)證?

1、可以通過商品售后認(rèn)證來提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，提高人員的服務(wù)能力，進(jìn)而提高服務(wù)水平，通過增強(qiáng)顧客滿意度，終提高企業(yè)效益;

2、認(rèn)證證書是由認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)，證書的公信力更容易得到顧客認(rèn)可，達(dá)到企業(yè)宣傳的目的;

3、商品售后服務(wù)認(rèn)證目前已經(jīng)開始作為政府采信的門檻，涉及大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評選等，提前認(rèn)證可在參與上述活動(dòng)中占得先機(jī);

4、普通的競爭對手一般只有ISO9001證書，只能說明自己的產(chǎn)品

質(zhì)量好，卻很難證明自己的售后服務(wù)也好，拿到商品售后服務(wù)證書可以在競爭中更好的展示企業(yè)的能力。

八、ISO三體系認(rèn)證的目的和好處

1、提升企業(yè)內(nèi)部管理水平、降低企業(yè)各種風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)在進(jìn)行ISO三體系認(rèn)證時(shí)，需要建立起主動(dòng)的自我完善、持續(xù)改進(jìn)的有效機(jī)制，并且通過管理體系特有的日常監(jiān)測與測量、年度審核及管理評審，主動(dòng)地及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，有效提高企業(yè)內(nèi)部管理水平，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

2、強(qiáng)化企業(yè)品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益

這是向公眾展示良好形象和社會(huì)責(zé)任的佐證和媒介，企業(yè)實(shí)施并通過ISO三體系認(rèn)證，在進(jìn)行一定的資金投入后企業(yè)會(huì)得到豐厚的回報(bào)，這不僅有造福社會(huì)的社會(huì)效益，也會(huì)產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3、增加企業(yè)綜合競爭實(shí)力，是現(xiàn)代化管理重要標(biāo)志

企業(yè)管理也是企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)，一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)需要建立系統(tǒng)、開放、高效的管理體系，將企業(yè)的每個(gè)部分、每個(gè)員工都要納入系統(tǒng)中，實(shí)施ISO三體系不僅是市場環(huán)境的需求，同事也是企業(yè)運(yùn)營規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的需要。

4、管理體系與國際接軌，打破貿(mào)易壁壘進(jìn)入國際市場

因?yàn)镮SO三體系認(rèn)證是國際體系的標(biāo)準(zhǔn)，對于想進(jìn)入國際市場的企業(yè)來說，通過三體系認(rèn)證的公司從產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境管理和健康安全三方面得到了認(rèn)證，在國際市場中更能站住腳跟。

5、國內(nèi)眾多招投標(biāo)項(xiàng)目的門檻及加分項(xiàng)

隨著國內(nèi)外市場競爭形勢的需要，越來越多的企業(yè)實(shí)施ISO三體系認(rèn)證，越來越多的招投標(biāo)項(xiàng)目頁要有相關(guān)資質(zhì)，沒有ISO三體系認(rèn)證資質(zhì)的企業(yè)幾乎無緣中標(biāo)。